岗位职责：
1. 负责业主报修需求的接收与记录
2. 协调工程部门进行维修工作的安排与跟进
3. 确保报修工作的及时完成，提高业主满意度
4. 维护报修档案资料，确保信息的准确性与完整性

岗位要求：
1. 具备良好的沟通协调能力与服务意识
2. 能够熟练操作办公软件，进行报修资料的整理和归档
3. 有一定的物业或工程维修背景，了解一定的房屋结构与维修知识
4. 工作细致认真，有较强的责任心和执行力