工作职责
1. 负责售后业务全流程的数据录入与维护，包括客户信息、维修工单、配件库存等核心数据的实时更新。
2. 定期整理售后运营报表，分析维修周期、客户满意度等关键指标，为服务优化提供数据支持。
3. 对接技术部门与客户，及时传递维修进度、配件到货等信息，确保沟通链路顺畅。
4. 维护售后信息系统的正常运行，协助处理系统操作中的异常问题，保障数据安全。
5.负责售后行政的相关工作事宜。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车服务工程、行政管理等相关专业优先。
2. 熟悉汽车4S店售后业务流程，掌握维修工单、配件管理等基础逻辑。
3. 具备较强的数据敏感度与Excel操作能力，能独立完成报表制作与简单分析。
4. 拥有良好的沟通协调能力，工作细致严谨，能承受一定的工作压力。