一、岗位职责
1. 安全秩序管理
- 制定并执行物业管理区域内的安全管理制度（门禁、巡逻、监控等），保障业主/租户人身及财产安全。
- 组织日常安全巡查（公共区域、消防通道、设施设备等），及时消除安全隐患（如违规占用、设施损坏）。
- 管理监控中心，确保24小时值班制，处理异常报警并留存记录。
2. 车辆与交通管理
- 统筹停车场管理，规范车辆进出、停放秩序，处理违停、占道等纠纷。
- 优化交通动线设计（如高峰期车流疏导），提升通行效率。
3. 突发事件应急处理
- 制定应急预案（火灾、盗窃、自然灾害等），定期组织消防演练及安全培训。
- 第一时间响应突发事件，指挥现场处置并协调相关部门（如报警、医疗救援）。
4. 团队管理与培训
- 管理秩序维护（保安）团队，制定排班计划、岗位职责及考核标准。
- 定期开展技能培训（如防卫技巧、消防器材使用、服务礼仪），提升团队专业素质。
5. 客户服务与投诉处理
- 处理业主/租户的安全类投诉（如噪音扰民、陌生人尾随），提供解决方案并跟进反馈。
- 配合物业客服部门开展安全宣传（如防诈骗、居家防盗指南）。
6. 合规与档案管理
- 确保安全管理符合法律法规（如《消防法》《治安管理处罚法》）及行业规范。
- 建立安全台账（巡查记录、监控日志、培训档案等），配合政府检查及内部审计。
7. 智能化系统应用
- 推动安防设备升级（如人脸识别门禁、AI监控系统），提升管理效率。
- 监督智能化设备的日常运维，确保系统稳定运行。
二、岗位要求
1. 教育背景：大专及以上学历，物业管理、安全保卫、消防工程、公共管理等相关专业优先。
2. 专业技能
- 熟悉物业管理安全规范，掌握消防系统操作、安防设备维护及应急处理流程。
- 了解车辆管理、交通规划及停车场收费系统（如车牌识别、ETC）。
- 熟练使用办公软件，能编制安全报告及数据分析（如事故率统计、巡逻覆盖率）。
3. 经验要求
- 3年以上物业秩序管理或安保团队管理经验，主导过中型以上项目（住宅、商业综合体等）。
- 良好的沟通协调能力，能平衡业主需求与安全管理规范。
- 抗压能力强，适应倒班、节假日值班及高强度工作节奏。