一、岗位职责
1. 环境卫生管理
- 制定并执行物业管理区域内的清洁、绿化、垃圾处理等环境管理方案，确保公共区域（大堂、楼道、停车场、园林等）卫生达标。
- 监督日常保洁工作，定期检查清洁效果（如地面无污渍、垃圾及时清运、消毒消杀记录完整）。
- 管理消杀防疫工作（如四害防治、疫情期间高频次消毒），符合卫生防疫标准。
2. 绿化养护管理
- 统筹绿化植被的养护计划（修剪、施肥、病虫害防治等），维护景观美观。
- 监督第三方绿化服务商或内部绿化团队，确保养护质量与成本控制。
3. 垃圾分类与环保合规
- 落实垃圾分类政策，设置分类投放点并监督执行，配合政府环保检查。
- 推动节能减排措施（如节水节电设备应用、废弃物回收再利用），确保符合环保法规。
4. 团队管理与培训
- 管理保洁、绿化团队，制定排班计划、绩效考核及奖惩制度。
- 定期组织技能培训（如清洁设备使用、安全操作规范、服务礼仪）。
5. 预算与成本控制
- 编制环境管理年度预算，合理分配清洁耗材、绿化养护、设备维护等费用。
- 优化供应商合作（如清洁用品采购、垃圾清运外包），降低运营成本。
6. 客户投诉与应急处理
- 及时响应业主/租户的环境相关投诉（如异味、噪音、绿化破坏），制定整改方案。
- 处理突发环境事件（如管道漏水污染、恶劣天气后的环境恢复）。
7. 档案与设备管理
- 建立环境管理台账（清洁记录、消杀报告、绿化养护日志等），确保可追溯性。
- 维护清洁设备（扫地机、高压水枪等）及工具，定期检查安全性和使用状态。
二、岗位要求
1. 教育背景：大专及以上学历，物业管理、环境管理、园林绿化、公共事业管理等相关专业优先。
2. 专业技能
- 熟悉清洁、绿化、垃圾处理等作业流程及行业标准，了解物业环境管理规范（如《物业管理条例》）。
- 掌握常见清洁设备操作及维护知识，了解绿化植被养护技术（如草坪修剪周期、病虫害防治方法）。
- 熟练使用Office办公软件，能制作报表、分析数据（如清洁成本核算、满意度调查）。
3. 经验要求
- 3年以上物业环境管理经验，独立负责过中型以上住宅、写字楼或商业综合体项目；品牌物业公司同岗位工作经验。
- 具备第三方服务商（保洁、绿化公司）管理经验，熟悉招投标流程及合同条款。
- 责任心强，注重细节，能承受高强度工作压力（如应对检查、突发事件）。
- 优秀的沟通协调能力，能与业主、物业团队及外包单位高效协作。
- 具备创新意识，能推动环境管理优化（如引入智能化清洁设备、绿色社区建设）。