1、在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。
2、将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。
3、除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4、回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。
5、与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。