岗位职责：
1、电话/接听客服（无销售性质）：接听客户来电并给到正确和满意的回复，普通话标准流利，有良好的沟通表达能力；
2、网络/在线客服（无销售性质）：
线上与客户会话并给到正确和满意的回复，有会话一对多客服工作经验，打字速度60-80之间；

3、按工作规范、规则操作业务，及时反馈日常工作中的问题。

4、听从直属主管工作安排，达到工作要求。

5、不含销售性质的客服工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，有客服相关工作经验；
2、电话/接听客服：普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；
3、会话/在线客服：打字速度快，熟悉电脑操作；
4、有较强的责任感和团队合作精神。

工作时间：

排班制，特殊晚班上班时间：15：00-24：00，需接受晚班至24:00（给与班次补贴60元/天），3-4个月轮一个月晚班。