岗位职责
1、运营质量与流程优化：协助运营部门进行各项资源的预测、规划与调度支持；巡仓检查体系优化、经营体系稽查、组织实施质量检查、识别运营中的风险点和改进机会，降低操作差错率与货损率、建立运营数据监控与分析体系
2、服务质量与客户关系管理：建立并优化客户服务流程与标准、建立客户满意度监测体系，提升客户服务质量
3、安全生产与合规管理：负责公司的运营安全管理工作、对仓储内部弱电/设备/资产/物料/安全管理问题进行过程稽查
4、信息系统与技术支持 ：管理IT员，统筹支持运营相关信息系统（如WMS, TMS, OMS等）的日常维护、故障排除及优化需求
5、部门组建与团队管理：负责团队组建、职责划分、工作流程设计与制度建设、激发团队潜能，打造高效协作的支持团队。

任职要求
1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先
2、5年以上物流行业运营管理经验，具备仓储 / 配送领域运营支持工作经验者优先
3、掌握客服管理、心理学的相关知识，熟悉相关物流行业政策、法规，熟悉物流行业操作流程，熟练的办公软件操作能力
4、数据分析、沟通协同、抗压能力