欧洲进口户外品牌天猫旗舰店店长

岗位职责
1. 店铺运营管理：
• 负责店铺日常运营管理，包括商品上架、库存管理、订单处理等，确保店铺正常运营。
• 制定并执行店铺运营计划，包括销售目标、促销活动、会员管理等，提升店铺销售额和客户粘性。
• 监控店铺数据，如流量、转化率、客单价等，分析数据变化原因，及时调整运营策略。
• 与天猫平台保持良好沟通，了解平台规则和政策变化，确保店铺合规经营。
2. 团队管理与培训：
• 组建并管理店铺运营团队，明确团队成员职责分工，提升团队凝聚力和执行力。
• 定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和服务水平，如产品知识、销售技巧、客户服务等。
• 负责团队绩效考核，制定合理的绩效激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
3. 市场分析与竞品研究：
• 定期进行市场调研，了解户外服饰行业的发展趋势、消费者需求变化等，为店铺运营提供决策依据。
• 分析竞争对手的店铺运营情况，如产品、价格、营销活动等，制定相应的竞争策略，提升店铺竞争力。
4. 客户关系维护：
• 建立并维护良好的客户关系，及时处理客户咨询、投诉和售后问题，提高客户满意度和忠诚度。
• 组织会员活动，提升会员活跃度和复购率，挖掘会员的潜在价值。
5. 品牌推广与营销策划：
• 负责店铺的品牌站内推广和营销策划，制定营销活动方案，如新品上市、节日促销、主题活动等，提升店铺知名度和品牌影响力。
• 与营销团队协作，利用天猫平台的营销工具和资源，如直通车、钻石展位、淘宝客等，提高店铺曝光度和流量。


用人要求
1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验：
• 3年以上电商平台运营经验，1年以上团队管理经验，有天猫店铺运营经验者优先。
• 熟悉户外服饰行业，了解进口户外服饰品牌和产品特点者优先。
3. 专业技能：
• 熟练掌握电商平台运营规则和流程，具备良好的数据分析能力和市场洞察力。
• 熟悉天猫平台的营销工具和资源，能够独立策划和执行营销活动。
• 具备一定的品牌推广和营销策划能力，能够提升店铺的品牌形象和知名度。
4. 综合素质：
• 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与团队成员、供应商、客户等有效沟通。
• 具有较强的学习能力和创新意识，能够快速适应市场变化和平台更新。
• 具备良好的抗压能力和问题解决能力，能够在工作中保持积极乐观的态度。
5. 语言能力：
• 大学四级以上。如英语读写能力强优先考虑。有去欧洲品牌方溯源沟通的需求。