重点岗位职责：
一、市场战略与规划
1、负责制定市场战略。根据集团战略目标，制定市场发展中长期规划及年度计划，明确品牌定位、市场拓展方向及客户增长策略。分析物业行业趋势（如智慧社区、增值服务需求等），挖掘市场机会并制定针对性策略；
2、负责市场调研与竞争分析。主导市场调研，分析客户需求、区域市场特点及竞争对手动态，为战略调整提供数据支撑。定期输出市场洞察报告，指导业务部门优化服务产品及定价策略；
二、市场活动与客户开发
1、负责营销活动策划。策划并执行大型营销活动（如物业费优惠、增值服务推广、社区文化节），提升客户粘性与转化率。 联动业务部门设计促销方案（如新项目开盘支持、存量客户激活计划）；
2、负责客户资源管理。建立客户分层管理体系，制定精准营销策略（如高端业主定制服务、长租客户维护计划）。推动客户满意度调研，分析服务痛点并提出改进建议，提升客户留存率。
3、负责渠道合作与资源整合。拓展外部合作资源（如地产开发商、行业协会、本地商户），构建异业合作生态。管理代理商、分销渠道等合作伙伴，优化合作模式并提升市场覆盖效率。
三、数字化营销与数据驱动
1、负责数字化营销体系搭建。推动营销数字化转型，搭建客户关系管理系统（CRM）、数据分析平台等工具。利用大数据分析客户行为（如缴费习惯、服务偏好），指导精准营销策略。
2、负责线上推广与流量运营。管理线上推广渠道（如SEM、信息流广告、社交媒体），优化投放ROI。策划内容营销（如案例包装、业主故事、服务亮点视频），提升品牌传播效果；
四、合规管理与风险控制
1、负责市场合规监督。确保市场活动符合《广告法》《消费者权益保护法》等法规要求，规避虚假宣传风险。审核对外宣传内容（如文案、设计素材），把控法律与舆情风险；
2、负责预算与成本管控。统筹市场费用预算编制与执行，监控投放效果，优化资源配置。建立市场活动评估机制，分析投入产出比并持续改进。
五、跨部门协作与资源整合
1、负责内部协同支持。联动业务部门（如物业运营、增值服务、工程管理），提供市场支持并推动服务产品化包装。协调设计、IT等部门，保障营销工具开发与活动落地执行；
2、负责数据共享与决策支持。整合市场数据与业务数据（如客户画像、项目营收），为管理层提供战略决策依据。
核心能力要求：
1、市场洞察力：熟悉物业行业客户需求与竞争格局，具备敏锐的市场机会捕捉能力；
2、品牌塑造能力：擅长品牌策划与传播，精通线上线下整合营销策略；
3、数字化能力：熟悉CRM、数据分析工具及主流营销平台（如微信生态、抖音、百度推广）。
4、资源整合力：具备跨界合作思维，能有效调动内外部资源推动业务增长。