职位描述
岗位职责：
- 会务统筹安排：全面负责物业项目内各类会议、活动的会务组织与协调工作，根据会议、活动的需求，制定详细的会务方案，包括场地布置、设备调试、人员安排、物料准备等，确保会议、活动的顺利进行。提前与相关部门或客户沟通，了解会议、活动的具体要求和特殊需求，如会议议程、参会人数、用餐安排等，并及时调整会务方案。
- 场地与设备管理：负责物业会务场地的日常管理和维护，确保场地整洁、设施设备完好。建立会务设备的定期检查和维护制度，及时发现并解决设备故障问题。根据会议、活动的需要，合理调配和使用会务设备，如投影仪、音响设备、麦克风等，确保设备正常运行。
- 团队管理与培训：管理会务服务团队，制定团队工作计划和目标，合理分配工作任务，监督工作执行情况。组织开展会务服务人员的培训工作，包括服务礼仪、专业技能、应急处理等方面的培训，提高团队的整体素质和服务水平。对会务服务人员进行绩效考核，激励员工积极工作，不断提高服务质量。
- 客户关系维护：与客户保持密切沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户提出的问题和投诉。定期对客户进行回访，收集客户的反馈信息，不断改进会务服务工作。建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，促进业务的持续发展。
- 成本控制与预算管理：制定会务服务的成本预算，严格控制会务费用的支出，确保预算的执行。优化会务资源配置，降低会务成本，提高资源利用效率。定期对会务成本进行分析和评估，及时发现并解决成本管理中存在的问题。
- 安全与应急管理：建立健全会务安全管理制度，确保会议、活动期间的人员和财产安全。制定应急预案，组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。在会议、活动期间，加强安全巡查和管理，及时发现并排除安全隐患。
任职资格：
- 教育背景：具有大专及以上学历，酒店管理、物业管理、行政管理等相关专业优先。
- 工作经验：具有 2 年以上会务管理或相关工作经验，有物业行业会务工作经验者优先。
- 专业技能：熟悉会务组织与管理的流程和规范，具备良好的组织协调能力和应变能力。熟练使用办公软件和会务设备，具备一定的设备维护和故障排除能力。
- 服务意识：具有较强的服务意识和客户导向，能够提供优质的会务服务，满足客户的需求。具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门和客户进行有效的沟通和协作。
- 管理能力：具备一定的团队管理能力，能够带领团队完成工作任务，激励员工积极工作。具有成本控制和预算管理的意识和能力，能够合理控制会务费用的支出。
- 其他要求：具有良好的职业素养和道德品质，工作认真负责，细心严谨。具备较强的学习能力和创新精神，能够不断学习和掌握新的知识和技能，改进会务服务工作。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕