岗位职责：
1. 负责客户热线电话、IM的支持，电话及IM解决客户问题并作好详尽记录；
2. 帮助客户深入了解和使用公司产品，确保客户能够充分利用产品功能；
3. 维护已有客户关系，定期沟通，确保客户满意度
4. 根据客户需求提供个性化服务方案，提升客户价值

岗位要求：
1. 财务、计算机、市场营销相关专业，必须要懂财务会计原理；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 熟悉企业管理软件行业及产品知识
4. 有客户关系管理或客户服务相关工作经验者、熟悉金蝶系列管理软件者优先
5. 具备一定的协调和组织能力，能够有效处理客户问题

• 多行业客户案例随便看！制造业的生产管理、零售业的库存周转、现代服务业企业的成本结构…… 你的财税知识，能在这里解锁 N 种应用场景；
• 三重视角切换练手速！客户要什么、产品能提供什么、行业标杆怎么做 —— 练着练着，你就成了 “既懂财税又懂经营” 的稀缺人才；
• 直接参与企业成长！你的方案能帮客户降本增效，你的建议能让客户更懂产品 —— 这种 “被需要、被认可” 的感觉，真的会上瘾！

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