1.负责制定外勤服务方案，评价服务效果，改进服务质量，提高业主满意度，审核外包单位业务服务标准，完成日常检查考核；
2.负责外包业务成本预算制定并监督执行，实现外包成本可控，支撑经营目标达成；
3.负责执行服务合同约定，督导外包单位按约定标准，有效完成物业管理区域内的秩序管理、环境卫生、绿化服务工作
4.拟定各项危机情况下的各种应急方案，定期、不定期的检查本部门各岗位的工作情况；
5.主办协调客户日常秩序、环境类建议、投诉，及时安排解决；
6.负责与外包单位的对接，完成合同审核、费用结算等事务；
7.负责监督和审核外包单位人员招聘数量及素质，支撑项目团队人员高效与稳定；