1、 客诉品质异常分析处理、报告回复；

2、客户端品质状况统计、分析及通报；

3、客诉品质异常处理过程的纠正/预防措施的落实跟踪及效果验证；

4、统计、分析外部品质失败成本；

5、组织重大客诉措施改善、客诉案例平台建立和维护；

6、必要时，去客户端与客户沟通并进行现场异常问题确认及处理；

7、督促厂内品质改善，达成顾客满意；

8、上级主管交付其他事项。

岗位要求：

1、学历：本科及以上学历；电子、材料、光电等相关专业；

2、年以上LED芯片品质或工程相关经验，具有客诉处理经验。

3、熟悉芯片工艺及产品标准，有较强的品质数据分析能力；

4、熟悉品质七大手法及8D工作手法；

5、有较强的逻辑思维，能独立分析客诉问题并有效制定解决方案。

6、熟练使用Windows、Word、Excel、PPT等办公软件；

7、较好的逻辑分析能力及表达沟通能力，具有较强的团队合作精神。