岗位职责
1. 熟悉景区历史文化、景点特色、游玩动线及配套服务信息，为游客提供专业、生动、准确的讲解服务，引导游客有序游览，提升游客体验感。
2. 严格遵守景区讲解规范，根据游客群体（成人、儿童、团队等）调整讲解风格和内容，做到吐字清晰、语速适中、互动性强。
3. 负责游览过程中游客的安全提醒，及时劝阻不文明游览行为，妥善处理游客在游览中提出的咨询、投诉及突发小问题，无法解决时及时上报景区管理部门。
4. 配合景区开展各类主题活动（节庆、文旅推广等），完成活动期间的讲解、引导及现场配合工作。
5. 主动学习景区新增内容、文旅相关政策及讲解技巧，定期参与景区组织的培训和考核，持续提升专业能力。
6. 维护景区形象，保持良好的仪容仪表和服务态度，遵守景区各项规章制度，服从工作安排，配合完成景区交办的其他相关工作。
任职要求
1. 年龄18-45周岁，大专及以上学历，旅游管理、汉语言文学、历史、播音主持等相关专业优先。
2. 持有导游证（景区讲解员证优先），有1年及以上景区讲解、导游相关工作经验者优先，熟悉本地文旅资源者更佳。
3. 具备扎实的语言表达能力，普通话标准（二级甲等及以上），有外语（英/日/韩等）沟通能力或方言讲解能力者优先。
4. 熟悉景区讲解服务流程，具备良好的沟通协调、应急处理能力和服务意识，能耐心解答游客问题。
5. 身体健康，形象气质佳，亲和力强，能适应户外工作、轮班制及节假日加班的工作节奏，无不良从业记录。
6. 工作认真负责、积极主动，具备良好的团队协作意识，服从景区统一管理和工作调配。