一、岗位职责

1. 讲解服务
- 熟练掌握六安悠然蓝溪景区的历史文化、景点特色、徽派建筑风格、寿湖景观及核心业态（徽音楼亲水民宿、寿湖月色音乐餐吧等）知识，为游客提供生动、准确的讲解服务。
- 针对不同游客群体（团队/散客、成人/儿童）调整讲解风格与内容深度，确保讲解通俗易懂、富有吸引力。
- 主动介绍景区内餐饮、住宿、娱乐等配套服务，引导游客体验核心业态。
2. 路线引导与咨询
- 熟悉景区整体布局与游览路线，为游客提供精准的路线指引，协助规划合理的游览行程。
- 耐心解答游客关于门票、开放时间、设施位置、安全须知等各类咨询问题。
3. 现场服务与保障
- 协助维护景区游览秩序，及时劝阻不文明游览行为，保障游客游览安全。
- 关注游客动态，主动为有需要的游客（老人、儿童、残障人士等）提供帮助。
- 收集游客对景区讲解、引导服务的意见建议，及时反馈给上级主管。

二、任职要求

1. 学历与经验
- 大专及以上学历，旅游管理、汉语言文学、历史文化等相关专业优先。
- 1年以上景区讲解、导游或相关服务行业工作经验者优先，优秀应届生可酌情考虑。
- 持有导游资格证或景区讲解员证者优先。
2. 技能要求
- 普通话标准流利，达到二级甲等及以上水平，具备外语（英语优先）沟通能力者优先。
- 具备良好的语言表达与逻辑思维能力，能清晰、生动地传递景区文化信息。
- 熟悉六安本地及徽派文化相关知识，快速掌握景区讲解词并灵活运用。
- 具备基本的应急处理能力，能妥善应对游客游览过程中的突发情况。
3. 素质要求
- 形象气质佳，亲和力强，服务意识突出，能主动热情地为游客提供服务。
- 具备较强的沟通协调能力与团队协作精神，能配合完成景区各类接待任务。
- 工作认真负责，有耐心、有责任心，严格遵守景区各项规章制度。
- 能适应景区户外工作环境与季节性客流高峰的工作节奏，接受轮班制。

三、优先条件

1. 熟悉六安本地文化、徽派建筑文化或民俗文化者。
2. 具备外语讲解能力或小语种沟通能力者。
3. 有大型景区、文化旅游区讲解工作经验者。