【岗位职责】
1、负责接待营销QQ客户咨询、400电话咨询；
2、进行客户资料的登记、管理，建立客户档案；
3、接受客户咨询，记录客户咨询内容和客户信息，解答客户疑惑；
4、完成相关客户服务工作，发生异常情况，及时向上级汇报；
5、完成上级交给的其它工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，工作年限不限， 打字速度快，能快速回复客户咨询消息；
2、普通话标准，思维敏捷，具有亲和力，口齿伶俐，有较强的语言沟通技巧和表达能力；
3、有客服和电话销售经验优先，接触过百度商桥等在线客服类型的后台，勤奋敬业、责任心强；
4、能熟练使用Word，Excel等常用办公软件；
5、具备良好的心理素质，能承受工作压力；
6、热爱企业，热爱团体，勇于承担责任，具有强烈的集体荣誉感；
7、具有对客户热情主动的服务态度和良好的工作心态；
8、遵纪守法，遵守和执行公司各项管理规定。