岗位职责:
1、为最终用户提供一级支持和远程故障排除；
2、通过不同的沟通渠道，如电话、电子邮件和即时信息，处理收到的服务请求、事件和问题；
3、在通话记录系统中记录通话；
4、跟进电话情况，与其他各方协调解决问题；
5、执行指定的IT支持工作；
6、粤语流利；良好的沟通表达能力;
7、具备英语的读写能力;
8、具备客户服务工作经验将获优先考虑;
9、工作时间为周一至周五, 08:00-20:00时间段内的其中9个小时 (当中包括饍食时間），上班时间按实际需要安排轮班