1、树立公司形象，主动服务，维护好客户关系，按流程执行服务计划；
2、负责处理客户投诉，解决客户反馈的产品问题，安抚好客户情绪；
3、负责为客户提供产品安装、调试、培训服务；
4、负责产品质量问题整改方案的实施及效果跟踪、反馈；
5、认真做好各项售后服务表单的原始记录并交服务部服务存档；
6、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，了解竞争产品信息并及时将有关信息反馈。