岗位概述:
作为连接销售团队、生产部门和客户的关键桥梁,全面负责订单的接收、审核、跟进与协调工作,确保订单从接收到出货的整个过程顺畅、准确、高效,保障客户满意度。
岗位内容:
订单处理:
接收、审核并确认客户订单(合同),确保产品信息、价格、交期等条款清晰准确。
将确认的订单准确、及时地录入内部系统(如ERP),并下达至生产部门。
生产跟进:
跟踪生产计划进度,与生产、采购、仓库等部门保持密切沟通,掌握订单在生产各环节的状态。
及时发现并反馈可能影响交期的异常情况(如物料延迟、产能问题等),并协助推动解决。
内外协调:
与客户保持良好沟通,及时、准确地回复客户关于订单进度、交货时间、物流等问题的咨询。
作为内部协调中心,将客户的需求和变更及时、准确地传达给内部相关部门。
数据与文件管理:
维护和更新订单台账,确保所有订单数据的准确性和可追溯性。
负责相关业务文件的整理、归档与保管。
任职要求:
1. 具备自我学习的意愿和能力,能够快速适应工作环境;
2. 具有较强的组织协调能力,具备团队合作精神;