一、岗位职责
1、起草制定售后服务相关制度和管理流程并执行；
2、售后服务人员的培训、激励、管理，部门的业务发展及规划；
3、针对用户反馈的质量问题牵头相关部门协调解决至闭环；
4、负责售后质量问题的汇总、统计，与相关部门讨论分析，提出改进，减少后期类似质量问题的发生；
5、解决客户遇到的复杂技术问题，并将无法解决的问题及时提交公司进行协调处理；
6、客户需求的开发及客户关系维护。
二、任职要求
1、大专及以上学历。电气工程及其自动化、自动化、电力电子传动、机电一体化等相关专业；
2、有5年以上相关管理经验，3年及以上无功补偿类产品的售后服务经验；
3、丰富的行业知识及经验，熟练的专业技能；
4、了解并掌握配电系统中常用设备的种类、基本功能、操作、维护等知识；
5、良好的语言表达能力、文字能力、与用户沟通能力、组织协调能力及谈判能力；
6、积极进取的工作态度，团队合作意识强，良好的自我情绪管理能力；
7、接受省内外出差。