医药配送销售员工作内容
医药配送销售员需兼顾药品配送与销售职能，其核心工作内容包括以下四部分：
一、订单管理与客户服务
- 订单接收与核对：通过内部系统或电话接收客户需求，确认药品名称、数量、配送地址及特殊要求。
- 库存协调与备货：根据订单检查库存，完成拣货、包装，并附药品说明书或医嘱信息
。 - 客户关系维护：开发新客户并维护现有客户关系，定期沟通以提升服务满意度。
二、配送执行与安全保障
- 专业包装与标识：使用符合药品储存标准的包装材料，标注温度要求（如冷藏药品）、收货人信息及注意事项。
- 路线规划与准时配送：优化配送路径，高效完成运输任务，确保药品按时送达指定医疗机构或患者。
- 质量管控：严格执行药品验收流程，保障配送过程中药品质量与安全。
三、销售支持与市场拓展
- 销售目标达成：完成公司分配的销售指标，通过推广药品、处理订单及回款管理提升业绩。
- 市场信息收集：搜集竞品动态、客户反馈及行业数据，为销售策略调整提供依据。
- 学术推广支持：协助组织学术会议、培训活动，提升产品在终端的专业影响力。
四、合规与售后管理
- 法规遵守：严格执行药品管理法律法规，规范操作流程，杜绝违规行为。
- 售后问题处理：及时响应客户投诉，协调退换货流程，优化客户体验。
- 数据记录与反馈：填写配送记录、销售报表等资料，定期提交工作总结及市场分析。