工作职责：
1、公寓全场景精细化管理：全面统筹公寓内外部日常运营管理工作，严格对照标准化运营流程，对公寓的设施设备维护、环境卫生监督、安全隐患排查等环节进行精细化管控，确保公寓始终处于安全、整洁、有序的良好运营状态，为住户提供优质的居住环境。
2、全周期客户服务与维护：负责客户从入住咨询、签约入住到居住期间的全流程服务工作，及时响应并高效解决客户提出的各类需求与问题；通过定期回访、满意度调查等方式，深度了解客户反馈，建立并维护良好的客户关系，提升客户居住体验与满意度，增强客户粘性。
3、协同推进公寓经营目标：积极配合店长开展公寓招租工作，包括制定并执行针对性的招租策略、拓展客源渠道、优化房源展示等；同时，协同团队挖掘并推广公寓增值服务项目，如家政保洁、代收快递等，有效保障公寓门店满租率及增值服务目标的达成，推动公寓经营效益稳步提升。
任职要求：
1、教育背景与经验：具备大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业毕业者优先；拥有公寓管理、酒店服务或相关行业工作经验，熟悉居住类服务行业运营模式，能快速适应岗位工作要求。
2、核心能力素质：拥有强烈的服务意识，以客户需求为导向，致力于为客户提供优质服务；具备出色的沟通协调能力，能够与客户、同事及合作伙伴进行高效沟通；具有良好的团队协作精神，能积极融入团队，与成员密切配合完成工作任务。