职位描述
岗位职责:
一、项目全生命周期管理与交付(基石)
客户预期与节奏管理: 负责管理客户预期,制定清晰的项目里程碑计划,把控项目节奏,确保项目在预算和工期内高质量交付。
内外部协调推进: 统筹内部设计、开发、内容团队及外部供应商资源,解决项目推进中的卡点与冲突,建立高效的沟通机制,确保信息流转顺畅。
验收与利润管理: 主导项目验收流程,确保交付成果符合合同及技术规范;对项目成本进行精细化管控,监控人天投入与采购成本,对最终的项目毛利率负责。
二、需求转化与产品化升级(核心增值)
需求收敛与提炼: 在服务过程中,深入挖掘客户痛点,具备极强的需求分析能力。能够识别并剥离过度的个性化定制需求,将其抽象、收敛为可复用的通用功能模块,推动解决方案的产品化迭代。
产品路线图协同: 基于多个项目的共性需求,协助产品团队规划标准化软件平台或内容中台的演进路线,减少重复造轮子,提升交付效率。
知识沉淀: 建立项目复盘机制,将交付过程中的技术难点、业务逻辑转化为标准化的产品文档和案例库。
三、持续运营与客户成功(长效价值)
运维与迭代对接: 负责已交付产品的日常运维管理,建立快速响应机制;收集客户在使用过程中的反馈,转化为二期优化需求或新功能迭代建议。
客户关系深耕: 从单一项目交付转向长期服务运营,通过专业的产品化服务增强客户粘性,挖掘潜在的二期建设或扩容机会。
任职要求:
一、经验背景
学历专业: 统招本科及以上学历,计算机、数字媒体技术、信息管理或相关专业优先。
工作年限: 5年以上B端项目服务、管理经验。
大客户经验: 必须具备服务运营商(特别是中国移动)、政府或大型央企的项目经验,熟悉其复杂的立项、采购、验收流程及决策链条。
二、核心能力
1、“项目+产品”双栖思维: 拥有PMP或同等项目管理认证,同时具备产品经理的基本素养(如熟练使用Axure、XMind等工具,能撰写PRD或需求规格说明书)。有从定制化项目成功提炼出标准化SaaS产品或中间件经验者优先。
2、需求分析与收敛能力: 擅长透过现象看本质,能在客户纷繁复杂的个性化要求中,精准识别核心业务价值,并敢于引导客户接受标准化方案以平衡成本与效率。
3、经营意识: 具备优秀的成本控制意识和利润管理能力,不仅仅关注“做完”,更关注“做好”且“盈利”。
三、软性素质
1、沟通与抗压: 具备极强的沟通协调能力和情商,能从容应对大客户的高压环境和突发变更;具有优秀的谈判技巧,能有效管理需求边界。
2、结果导向: 对交付结果和最终利润负责,具备闭环思维,凡事有交代,件件有着落。
四、加分项
1、有中国移动省公司或集团公司直接合作项目成功案例者。
2、有主导过百万级以上软件类项目全流程管理者。
3、曾参与过公司内部自研产品从0到1孵化过程者。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕