岗位职责：
一、战略运营与业务管理
制定并执行年度运营战略，分解电梯检测、维保、维修及安装业务的KPI目标，监督全国/区域服务网络的落地实施。
主导多部门协作机制（技术部、工程部、客服部、采购部），保障跨部门资源调配与重大项目（如大型电梯安装工程）的高效推进。建立动态成本分析模型，监控维保合同履约成本、零配件库存周转率等核心指标，推动降本增效方案。
二、技术与安全管理
完善技术服务标准化体系，搭建数字化运维平台，推动远程监测、预防性维护系统等技术的应用，降低设备故障率与应急响应时长。建立三级安全管控机制（总部-区域-项目组），定期开展安全审计与事故复盘，实现全年重大安全事故零发生目标。
三、客户关系与市场拓展
优化客户服务SOP，建立VIP客户专属服务通道，提升复购率与长期技术服务合约占比。
协同市场部门开发增值服务产品（如电梯改造、智能化升级），打造差异化竞争优势。
主导政府合作项目
四、团队建设与组织发展
构建技术人才梯队培养体系，推行区域服务团队合伙人制，通过绩效激励模型提升一线人员服务响应效率。主导ERP/OA系统升级，实现工单管理、备件调度、客户报修的全流程数字化管控。
五、合规与风险控制
确保公司运营全面符合《特种设备安全法》《电梯维护保养规则》等法规要求，规避法律风险。
建立危机公关预案机制，针对电梯困人等突发事件制定标准化应急处理流程。
监控行业政策动态（如旧楼加装电梯补贴政策），及时调整业务布局。
任职要求：
1、45岁以下，学士以上学位，机械工程、自动化、工业工程、工商管理等相关专业优先；
2、多年中大型高技术服务业公司（1000人以上）高级管理经验，科学技术服务行业优先；
3、10年以上电梯/机电设备技术服务经验，5年以上集团化企业运营高管（如COO、副总）任职经历；
4、持有特种设备安全管理（电梯类）A证、PMP项目管理认证、ISO体系内审员资质者优先
5深度参与过电梯检测、维保、安装全业务流程，熟悉维保合同管理、零配件供应链及应急服务调度模式；6、具有合伙人和大视野的事业情怀
7、性格韧性承压，执行力持续，细节把握，统筹大局，责任心强。人际和谐，适应能力强
8、擅长技术型团队管理，能设计工程师技能培训体系与绩效激励方案