岗位职责：
1、维护客人关系，保持良好沟通。对于客人反映的问题积极响应并快速分析并回应客人。
2、分析调查资料，展开排查，组织人员销定发生和流出原因，制定相应不再发生对策及不再流出对策，协助对策标准化。
3、客诉品质专案会议的主导、督促生产品质宣导，不良警示看板制作。
4、回复客人报告，客户质量工作绩效评价，工作定期周月度总结。
5、参与技术部评审，了解客人的标准要求，同时指导现场做预防工作。
任职要求：
1、大专以上学历，会制作PPT、word、Excel
2、熟悉五大品质工具，逻辑思维强，有一定的文笔功底。
3、三年以上品质管理经验，沟通能力强，能够适应工作压力.