岗位职责：
1、负责患者的现场与电话咨询接待，热情、耐心地解答患者关于口腔诊疗项目等各类疑问，引导患者选择合适的诊疗服务。
2、准确登记患者的基本信息，包括姓名、联系方式、年龄、症状等，并将信息及时录入系统，确保信息的完整性与准确性。
3、协助患者完成挂号、分诊流程，合理安排患者就诊顺序，根据患者需求协调医生资源，减少患者等待时间，确保就诊流程顺畅高效。
4、关注患者在候诊过程中的需求，提供舒适的候诊环境，如茶水等，及时处理患者的投诉与建议，积极协调解决问题，提升患者满意度。
5、负责口腔诊疗预约系统的管理与操作，熟练掌握预约流程，根据医生排班情况和患者需求合理安排预约时间，确保预约信息的准确无误。
6、对已就诊患者进行定期回访，了解患者术后恢复情况，解答患者康复过程中的疑问，收集患者对诊疗服务的反馈意见，及时记录并反馈给医生和相关部门。
7、整理与分析预约数据和回访记录，定期生成报告，为管理层提供决策依据，协助制定营销策略和服务改进方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限。
2、有1年以上前台接待或客户服务工作经验，有口腔医疗机构前台工作经验者优先录用。应届毕业生若具备良好的沟通能力和服务意识，也可适当放宽条件。
3、要求形象气质佳，具备良好的职业形象和礼仪规范，亲和力强，能够给患者留下良好的第一印象。
4、工作热情主动，责任心强，有耐心和细心，能够在压力下保持良好的工作状态，积极应对各种突发情况。
5、具备较强的团队协作精神和沟通协调能力，能够与各部门人员建立良好的合作关系，共同为患者提供优质服务。
6、学习能力强，有较强的自我提升意识，能够主动学习口腔医疗知识和相关业务知识，不断提升自身综合素质和业务水平。
职位福利：包吃、五险一金、全勤奖