岗位职责一、
1.协助监督商场公共区域的环境维护(清洁、照明、设备等)定期巡场检查，确保商户遵守商场运营规范(如营业时间、陈列标准)处理突发问题(如设备故障、商户投诉、客诉等)，及时上报并跟进解决。
2.协助新商户入驻流程(合同对接、装修审批、证照办理等)
定期与商户沟通，收集反馈意见并协调解决经营问题。
统计商户销售数据，协助分析经营情况并提出优化建议。活动策划与执行
3.协助策划节假日、促销活动的方案，协调场地布置、宣传推广
跟进活动执行，确保流程顺利，处理现场突发状况。
活动后汇总数据(如客流、销售额)并提交分析报告。
4.监督客服团队工作，处理顾客咨询、投诉及会员服务。
协助制定应急预案，参与消防、安全演练及日常检查。
5数据管理与报告，统计商场每日/周/月运营数据(客流、销售额、出租率等)
协助编制运营分析报告，为管理层决策提供数据支持。
6.熟练使用办公软件