一、岗位职责

1. 负责客户订单全流程跟进，涵盖接单确认、需求核对（含产品型号、包装规格、交货周期等）、订单系统录入及归档管理。
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2. 对接生产部门，同步订单细节，跟踪生产进度，及时协调解决生产过程中的异常问题，确保订单保质保量按时完成。
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3. 负责订单交付环节统筹，对接物流供应商，确认发货安排、运输路线及到货时间，跟踪物流轨迹，及时向客户反馈物流信息。
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4. 处理订单售后事宜，包括客户收货确认、质量异议协调、退换货对接等，维护客户合作关系。
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5. 整理订单相关数据（成交金额、交付周期、客户反馈等），制作统计报表，定期向上级汇报订单执行情况。
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6. 维护客户档案，保持与客户的日常沟通，及时响应客户咨询，跟进后续合作意向。

二、任职要求

1. 学历：大专及以上学历，会计、物流、供应链管理等相关专业优先。
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2. 经验：1-2年以上订单跟单相关工作经验，熟悉订单从接单到交付的全流程操作，有服装辅料或有机硅材料行业跟单经验者优先。
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3. 技能：
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- 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能高效对接客户、生产部门及物流方；
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- 熟练使用Office办公软件（Word、Excel等）及订单管理相关系统，擅长数据整理和报表制作；
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- 了解服装辅料或有机硅材料（如硅胶转烫标、热转印材料等）产品知识及生产流程者优先。
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4. 素质：工作认真细致、责任心强，具备较强的抗压能力、执行力和时间管理能力，有良好的团队协作精神。