1、大专以上学历。
2、熟悉房务部的经营管理，对客服务及安全，具有一定的旅游心理学及等方面的知识。

3、5年以上房务部工作经验，3年以上房务部门管理工作经验。
4、35周岁以上，身体健康，精力充沛，仪表端庄。

岗位职责：

1、全面负责房务部的经营管理，制定并督导落实本部门的工作计划。
2、确保实现房务部的经营目标和质量标准。
3、为客人提供符合星级标准的房务服务及清洁、舒适、安全的环境。
4、制定岗位职责、规章制度、业务流程。
5、定期评估房务部组织机构，并提出相应的修改方案。
6、确保员工做好各项统计工作，掌握和预测房间出售情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情。
7、了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉，妥善处理宾客投诉，并负责改进。