岗位职责：
1、统筹100-150人客服团队运营
2、制定季度/年度服务提升计划
3、建立完善的质量监控体系
4、控制人力成本，优化排班模型
5、主导跨部门协作项目
6、实施人才梯队建设计划
任职要求：
1、大专或以上学历，专业不限，3年以上客服管理经验（团队≥50人）
2、精通服务质量管理方法论
3、出色的项目管理能力
4、具备成本管控意识
5、本科及以上学历优先