岗位职责：
1、管理10-15名客服专员，监督日常服务质量
2、直接参与客户沟通，处理升级投诉
3、分析团队服务数据，提出改进建议
4、执行新员工带教及在岗培训，后期可承担其他基地的培训教学及团队搭建管理工作
5、负责小组排班及考勤管理
6、及时上报运营异常情况
任职要求：
1、高中/中专以上学历，专业不限，6个月以上客服经验，绩效优秀
2、出色的沟通及问题解决能力
3、掌握Excel基础数据分析
4、能承受工作压力，适应轮班
5、有带教经验者优先