【工作内容】：
1. 平台操作支持
功能维护：负责平台日常操作（如用户权限管理、数据录入、基础配置等），确保系统稳定运行。
记录并反馈用户操作异常问题，协同研发团队排查修复。
文档管理：维护平台操作手册、FAQ文档，定期更新功能变更说明。
2. 功能讲解与培训
销售赋能：为销售团队提供平台功能演示、核心卖点讲解及技术答疑。
客户培训：协助售前/售后团队完成客户培训，提供操作录屏、图文教程等辅助材料。
3. 销售支持服务
需求对接：收集销售团队反馈的客户需求，整理为技术方案或功能优化建议提交研发团队。
协助研发团队进行客户需求优先级评估（如区分标准化需求与定制化需求）。
资源协调：协调研发、测试团队资源，配合销售团队完成客户POC（概念验证）或定制化演示。
​4. 数据与流程管理
数据支持：提取平台使用数据（如用户活跃度、功能使用率），为销售策略提供依据。
流程优化：优化内部协作流程（如销售提单→研发响应→结果反馈的闭环管理）。
【任职资格】：
​教育背景：计算机、信息管理等相关专业大专及以上学历。
​技能要求：熟悉软件操作,计算机素养优秀- 具备技术文档编写能力；具备较强的应变能力、沟通能力- 熟练使用Axure/墨刀等原型工具者优先。
​经验要求：3年以上技术支持、售前支持或产品研发助理经验。
​能力素质：逻辑清晰，能快速理解技术逻辑并转化为业务语言- 沟通能力强，具备跨部门协作经验- 服务意识突出，抗压能力佳。