岗位：呼入接听或呼出 坐席代表
主要工作职责
1 客户来电咨询的解答，负责客服热线4001962002的来电咨询、信息查询及相关问题的解答工作。
2 疑难问题的下送，负责将无法解答的疑难问题工单下送给资深坐席处理。
3 客户投诉与建议的记录，负责记录客户致电时间、投诉与建议的内容与联系方式，告知客户回复时间，并将工单下送给呼入坐席主管处理解决。
4 全员营销的记录与反馈，负责将有意向或潜在客户的基本信息记录下来，反馈给专门人员。
5 使用知识库，根据知识库的内容解答客户问题。
6 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
大学专科 专业不限；
有客服、电话销售等相关经验者优先；
熟练掌握社会保险、住房公积金、劳动人事等相关政策及操作办法；
口齿清晰，普通话标准，熟练掌握办公软件应用等技能；
具有较强的学习能力、良好的应变能力和客户服务意识；
认真负责、积极主动、性格坚韧，能够承受较大的工作压力。
岗位薪酬：6500元左右（看经验学历），年终奖基数是月薪的1.5倍左右。
福利：高温费，过节礼券，生日福利，年度体检等
工作时间：周一至周日，按排版休2天，上班时间：8：30-17：00
工作地点改为：上海市黄浦区 金陵西路28号 金陵大厦