工作职责
1.完成客服部经理下达的各项工作任务;
2.对项目内办公楼及商场进行日常巡检，发现对客相关问题及时上报及后续跟进处理;
3.处理办公楼、商场客户的日常投诉;
4.收缴项目内各客户物业管理相关费用;
5.办理办公楼、商场客户的迁入迁出手续;
6.提供专属对客服务，客户的任何报修、投诉等问题，第一时间给予反馈或登门沟通;
7.陪同工程人员进行对客维修服务，对维修情况进行电话叵访，发现问题及时汇报客服主管;
8.对客户投诉每月进行统计分析，并提出书面改善建议;完成客服部经理交办的其它工作事项。
任职要求
1)至少1年以上综合体或办公楼物业客服工作经验;
2)具备敏锐的商业意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3)有较强的推广和维护协调客服的能力，熟悉客户服务流程;
4)具备较强的学习能力，可快速学握专业知识，及时开展工作;
5)工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有表任心;
6)英语四级证书

工作地址
上海-上海-静安区-南京西路-1788广场 商圈:中山公园