柜员/大堂经理
岗位核心职责
1.柜面业务办理
高效处理个人及对公客户的 现金存取、转账汇款、账户开立/销户、挂失解挂等基础业务。
2.严格执行反洗钱和身份识别流程，确保合规操作。
3.准确使用银行核心系统完成交易，日终核对账务零差错。
4.客户服务与维护
5.主动识别客户需求，推荐适配的 存款、理财、信用卡 等零售产品（需通过行内资质考试）。
6.处理客户投诉，化解矛盾（如ATM吞卡、交易延迟），提升 NPS（净推荐值）。
7.运营支持与风险管理
8.每日现金及重要凭证清点，确保账实相符
9.识别并上报可疑交易（如大额现金异常流动）
10.配合完成 监管检查、内外部审计 所需资料整理
任职要求
1. 学历：
本科及以上
2.技能：
熟练操作办公软件（Excel/WPS）及银行系统。
数字敏感度高
3.服务意识：
耐心、亲和力，能应对老年客户或紧急业务需求。
4.合规意识：
严守操作红线
5.抗压能力：
适应柜台高强度作业及业绩指标
6.有2年以上相关经验者优先