1.客户对接：通过多渠道沟通挖掘客户旅游需求、预算及偏好，提供专业咨询并解答行程相关疑问。
2.行程规划：根据客户需求介绍旅游产品，定制个性化行程方案，确保方案合理可行。
3.交易转化：推荐适配产品促成交易，完成合同签订及付款协助等流程。
4.计调执行：落实交通、住宿、门票、导游等资源预订，与供应商联动保障行程顺畅。
5.全程服务：跟踪行程进展，处理突发问题，行程结束后回访收集反馈优化服务。
6.资源维护：维系供应商合作关系，评估服务质量，争取优惠合作条件。
7.市场反馈：收集行业动态、竞品信息并反馈，为产品及策略优化提供参考。
二、任职要求
1.学历背景：大专及以上学历，旅游管理、市场营销相关专业优先。
2.经验要求：3 年以上旅游计调或旅游顾问经验，熟悉行业运作流程。
3.专业储备：掌握主要旅游目的地资源、产品设计技巧及行业法规政策。
4.核心技能：具备客户沟通、谈判成交能力；强组织协调与应急处理能力；熟练使用办公及旅游管理软件。
5.职业素养：热爱旅游行业，服务意识强，责任心重，具备团队协作与抗压能力，无不良职业记录。