职位详情
电商客服专员
6000-10000元
深圳市易创达科技有限公司
深圳
1-3年
大专
07-11
工作地址

巨银科技工业园F6栋7楼

职位描述
公司优势:我司易创达是一家工贸一体,工厂自营,无需新开发客源,客户资源公司分配,我司产品使用领域涉及大小家电、消费类电子、OA办公、日化、酒水、食品、药品、保健品、汽车润滑油类等诸多领域,
与美的Midea、格力GREE、飞利浦、华为、沃尔玛和中国平安等众多世界500强及行业龙头知名品牌保持战略合作
岗位职责:
1.负责店铺客户咨询,成交,售后服务等问题,与客户进行沟通和交流,了解客户需求,挖掘客户需求,解答客户的疑问;
2.负责跟进客户订单,包括订单确认、下生产/零售单、发货、退换货、处理客户投诉和售后服务等事宜,确保订单的及时处理和顺利完成;
3.负责维护客户关系,包括导流私域,建立客户档案,朋友圈营销,定期进行客户外出/网络回访和维护及解决客户问题等事宜,提高客户满意度和复购率;
4.根据自己的销售计划,制定销售目标,拆解目标,执行方案,管理过程,拿到自己理想的结果;
5.完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大专学历以上,1年以上客服或业务从业经验优先;
2. 优先有销售经验,熟悉淘宝/天猫平台规则人员;
3. 耐心细致,能适应早晚班轮岗,有抗压能力,需要负责处理客户的售前售中和售后工作,性格开朗大方。
公司福利:
1、薪资构成:底薪+全勤奖+提成+绩效奖金,年终奖。月薪不封顶,只要能拿到,公司鼓励大家拿高薪
2、享受国家法定假期;
3、节日福利:端午、中秋等传统节日公司发放礼品福利;
4、丰富的员工拓展活动:生日趴,不定期安排下午茶、部门聚餐活动,公司满一年老员工可享受集体旅游;
5、宽敞舒适的办公环境、小鲜肉、软妹纸、萌妹纸应有尽有,沟通交流无障碍;
6、其他福利:公司提供宿舍(四人间热水空调)扣300元,每人水电费高于50元水电平摊、午餐补贴、五险、全勤奖等。
7、晋升体系:初级销售业务-中级销售业务-资深销售业务-业务主管-业务经理(完善的晋升制度)
交通便利:
附近地铁站:凉帽山站D2出口步行15分钟
附近地铁站:上李朗统建楼/中盛科技园/恒特美科技园/吉华街道办
公司成立至今已有十七年,经过多年的沉淀和不断的创新,已经在标签个性化定制有了坚实的基础。丰富的客户资源,奖金多多,完善的晋升体制,有能力者居之,丰厚的年终奖(按年终考核发放),宽广的平台加上充足的资源,能看得到你的付出、你的成绩,敢想敢做,你就能一步步超越自己。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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