岗位职责

1. 技术支持与问题解决：解答客户（主要是医院检验科工作人员）在日常操作中遇到的各种技术问题，例如定标、质控异常、结果异常解读等。提供远程指导或现场支持。

2. 仪器操作与培训：负责对客户进行仪器操作、日常维护、临床应用方面的培训，确保用户能正确使用设备。

3. 性能验证与试验：试剂上新时，负责进行性能验证、比对试验等工作，并出具报告，确保产品达到预期标准并符合临床使用要求。

4. 客户关系维护：定期对客户进行技术巡访，了解产品使用情况，维护良好的客户关系，提升客户满意度。

5. 内部协作与反馈：收集并反馈客户遇到的典型问题、市场需求和竞争对手信息给公司的产品、研发等部门。

职位要求

1. 学历与专业：专科及以上学历。医学检验、生物技术、生物工程、免疫学、药学或其他相关专业的工作经验优先考虑：

2. 经验：1-2年以上IVD行业工作经验。熟悉检验科工作流程，尤其是有生化平台的操作和应用经验。

专业技能：

1. 熟悉主流品牌检测仪器（如日立、罗氏、雅培、西门子等）的操作及调试。

2. 卓越的沟通能力：能清晰、耐心地与客户交流，准确理解问题并解答。

3. 客户服务意识：真正乐于帮助客户，有耐心和责任心。

4. 适应出差：可接受高频次出差，主要为客户提供现场支持。

福利

五险一金、外出补助、带薪年假