岗位职责:

1.负责售后服务保障总体管理，体系建设所需资质、规划和组织能力；
2.负责售后服务的需求识别，包括设备加改装、技术问题解决、联调交付、巡检巡线、装备培训等服务的组织、调度以及资源协调；
3.负责拟制、组织和实施包括但不限于专项任务保障、驻点服务和伴随保障等方案
4.负责对返修品需求的策划、调度管理、数据分析及返修效率考核；
5.负责组织开展用户走访策划以及外场问题闭环处理；
6.负责技术状态整改、技术通报落实；
7.负责有偿服务需求识别、合同报价；
8.负责顾客满意度评价管理、顾客投诉处理。

1.学历及专业：本科及以上学历，工学、理学、管理学、文学相关专业，电子信息类、计算机类、自动化类、空管、市场营销等相关专业；
2.应聘年龄：应在35周岁及以下；
3.技能要求：了解、储备一定的电子行业的基础知识；良好的沟通协调能力、管理技巧、计划与执行能力、判断与决策能力以及人际交往能力；需经常出差，加强相关市场片区售后服务能力；具备一定的英语基础、计算机操作能力，熟练掌握常用办公软件；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，学习能力强，具有创新精神。