【岗位职责】-【高端住宅物业优先】
1.全面统筹客服部门的管理工作，如服务标准、客户收缴率的实施；
2.进行高效团队建设，负责培训及督导客服人员服务工作；
3.负责客户负责重大客户投诉，加强与客户间的沟通；
4.进行跨部门协作，贯彻实施公司各项组织要求；
5.完成上级交办的其他工作任务；
6.搭建客户服务体系；
【任职要求】：
1、具有3年以上住宅物业管理经验者，统招本科者优先考虑；
2、熟悉物业管理相关法规，有相关管理工作经验；
4、擅长客户投诉处理和内部的关系协调，具有一定公关危机处理能力；
5、亲和力强、具备良好的职业素养，服务意识强，善于表达和沟通，有一定的文字编辑能力。