物业客服主管（高端住宅物业行业经验优先）
岗位职责：
1.负责物业客服团队（前台、楼管、投诉处理等）的日常管理及培训；
2.处理业主/租户的投诉、报修、咨询，确保高效响应与闭环；
3.协调工程、安保、保洁等部门，推动物业服务问题解决；
4.监督物业费催缴、业主档案管理及客户满意度提升；
5.制定客服流程标准，定期分析服务数据并优化。
6.负责催缴、客服满意度等相关指标工作
任职要求：
1.必须具有物业行业经验：3年以上物业客服相关经验，2年以上管理经验；
2.熟悉物业管理流程、法律法规及行业服务标准；
3.擅长沟通协调，能处理突发事件及客户纠纷；
4.熟练使用办公软件及物业管理系统；
5.有物业管理师证书或相关培训证书者及项目经理管理经验者优先。