一、岗位职责

1.桌面云核心运维

日常运维保障：

• 负责桌面云日常运维，包括终端接入故障排查、会话异常处理、资源分配优化、用户需求响应及问题闭环解决，保障桌面云系统7×24小时稳定运行；

• 负责桌面云核心组件运维，涵盖Citrix基础架构的日常监控、状态巡检、日志分析，及时发现并处置潜在风险；

配置变更与优化：

• 负责桌面云环境的变更、升级与补丁管理，包括虚拟桌面池创建、用户权限分配、策略配置及个性化设置；

• 针对桌面云系统性能瓶颈进行分析与优化，提升用户访问速度、会话稳定性及系统整体承载能力；

• 负责桌面云运维相关的故障根因分析、运维报表导出、优化方案制定。

2.桌面云运维文档与流程管理

• 熟练编制桌面云运维相关Office文档、流程图、架构拓扑图，具备丰富的运维汇报材料PPT制作经验；

• 根据桌面云运维场景及客户需求，编写完整的操作手册、故障应急预案、标准化操作手册等；

• 协助整理桌面云运维日志、故障处理记录、性能优化报告，支撑项目汇报及运维复盘工作；

具备良好的跨团队沟通协调能力，能高效对接用户及技术团队，保障桌面云运维工作。

二、任职要求

• 大学本科及以上学历者，计算机及相关专业（含计算机科学、云计算、信息安全等）需至少具备6年相关IT工作经验，非计算机及相关专业需至少具备7年相关IT工作经验、具备桌面云（Citrix或国产）运维相关从业背景者优先；

• 大学专科及以上学历者，计算机及相关专业需至少具备7年相关IT工作经验，非计算机及相关专业需至少具备8年相关IT工作经验、具备桌面云（Citrix或国产）运维相关从业背景者优先；

• 考取过Citrix相关认证（CCA/CCP/CCE等）优先，持有国产厂商认证（华为HCIP、深信服认证等）者且具备桌面云运维经验者额外加分

三、技术要求

• 精通桌面云完整架构，熟悉Citrix核心组件及主流国产桌面云（深信服、华为等）的配置、故障排查及日常运维等技能；

• 熟练处理桌面云常见故障，包括终端接入失败、会话卡顿/断开、登录异常等，能快速定位根因并提供解决方案；

• 具备桌面云用户权限管理、桌面池规划与优化、资源分配调整能力，熟悉国产化桌面系统及办公软件，能配合完成日常相关工作；

• 熟练编制桌面云运维相关文档，包括故障处理手册、日常巡检报告等，具备清晰的文档撰写逻辑；

• 具备较强的问题分析与应急处置能力，服务意识强，工作严谨负责，能承受运维工作中的突发压力，具备良好的团队协作精神。