岗位职责：

1.制定工作月计划和本部门工作总结，员工绩效考核表并于每月3号上交

2.组织本部门学习培训，每周召开部门周例会进行工作落实，每月提交工作总结和报告

3.及时响应客户关于设备技术问题的求助，热情礼貌的为客户服务

4.了解客户的心理，同他们进行良好的沟通，做好维修和调试前的故障确认，及维修和调试后的客户满意度调查

5.及时给客户提供准确的故障和问题解决方案，售后问题处理

6.负责客户设备升级或整改的技术方案并实施

7.协助公司对客户进行管理，提高客户满意度，促进带动销售，负责业务培训

8.制定并完成整机复购以及配件销售计划

90提供产品展会、演示会的现场技术支持，提高公司整体服务质量

10.负责库房设备的维修、拆卸和安装、协助工厂的机器整改及装配工作

11.协助公司相关部门进行备件的采购和管理

12.收集、保管和传递与公司相关的售后服务信息；整理售后服务客户名单，每月月末上交

13.负责技术服务部与内外的沟通与协调工作及人员管理与业务培训，代理商培训

14.按时、按质、按量完成领导安排的其它工作

任职要求：

1.1年以上农机售后工作经验

2.具备良好的机械维修水平

3.熟练使用各种办公室软件和与工作相关的其它软件

4.具备一定的网络知识和良好的沟通能力

5.能接受出差，会开车