1. 确保客用品的消耗得到控制。

2. 保持楼层所有员工的制服着装、卫生、外表、仪态和行为标准。

3. 对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作表现进行评估。

4. 关爱员工，解决员工受到的不公正待遇问题。

5. 与本部门员工以及其他相关部门保持良好的关系。

6. 积极协助配合其他部门完成工作。

7. 督导楼层所有工作人员，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。

8. 确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。

9. 熟悉财产安全、急救以及火灾和紧急事故步骤，安全理智地操作设备提高环保意识，尽可能减少日常工作对周边环境的影响。

熟悉财产安全、急救以及火灾和紧急事故步骤，安全理智地操作设备。

1. 教育背景：具有专科以上学历或同等文化程度；

2. 工作经验：有丰富的酒店客房部工作经验及管理能力，四星级以上酒店本职三年工作管理经验；

3. 技能技巧：有较强的沟通能力和良好的人际关系，精通客房的基本业务。

态 度：良好的工作作风和生活习惯。