职位详情
物业客服专员 已下线
4000-5000元
万石控股集团有限公司
泉州
1-3年
大专
08-15
工作地址

福建省泉州市丰泽区丰海路海丝国际中心

职位描述
工作内容:
1、协助物业招商经理完成写字楼物业的招商工作,完成市场行情收集、整理、归纳,内容包括市场价格、新项目、竞争对手、客源等信息资料,并提出分析报告领导决策提供参考;
2、协助招商主管制作写字楼招商推广的视频、图片、文案等宣传材料;
3、负责掌握商户基本情况,收集、受理商户意见和投诉并及时上报,针对商户投诉问题提出解决方案,保持与商户的日常互动,及时向商户转发和传达各项通知;
4、负责对服务区域卫生、设施、绿化等进行品质巡查,整理汇报发现的问题,通知相关人员进行处理及跟踪处理结果;
5、负责接收审核相关合同等资料并提请内部申请流程以及跟踪流程结果,协助物业招商经理对外包单位的管理,定期与不定期抽查外包单位合同执行情况;
6、协调新入驻商户办理装修、人员入驻、停车等事项;
7、负责意向客户的意见或信息的记录及回访工作;
8、负责物业修缮工程发包和物品采购等寻商比价,及申请流程的发起和跟进;对接各类维保单位和采购供应商,以及各类维保、修缮、采购合同的起草和提交审批,跟进合同签订及整理归档;
9、负责根据每月商户新进、退租情况,及时更新台账租金、物业费、停车费、其他费用数据;负责跟进催缴、跟踪回款事项,并及时录入台账;
10、月初负责商户智能电表系统抄表、工程部抄写水电表,核算酒店上月水电费并形成文档,发至酒店财务;核算公共物业水电费形成文档保存。
岗位要求:
1、大专及以上学历,市场营销、财务会计等相关专业;
2、两年以上物业服务企业工作经历或写字楼招商经验;
3、熟悉商务谈判知识、销售知识、熟悉民法典中关于物权法和合同法相关的内容;
4、具备沟通谈判相关技巧、销售技巧;
5、熟悉写字楼招商的相关法律法规和本地政策;
6、乐观、积极向上、乐于助人和甘于奉献的服务精神。
福利待遇:双休、五险一金

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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