岗位职责：

1.客户入驻：帮助新客户熟悉产品，了解联盟营销，确保平台使用顺畅、推广执行高效。

2.客户赋能：针对不同类型客户提供差异化支持——提供培训、文档以及成功案例，加强沟通频次与数据复盘，提升客户的使用能力和推广效果，提升服务深度与客户满意度，对客户的业绩负责。

3.客户关系管理：主动监测客户平台使用情况，品牌推广情况，佣金结算情况等，及时识别潜在风险并提出可行解决方案。

4.知识沉淀：推动客户成功流程优化，整理并沉淀标准操作手册、常见问题库等，提高团队效率和知识复用。

5.反馈收集与产品优化：收集客户反馈，持续与产品团队协作，推动功能优化与用户体验提升。

6.团队协作：积极与销售、媒介、产品等团队紧密配合，确保客户需求被准确理解并高效落地。

7.业务支持：积极参与各类市场与品牌活动，如项目峰会、客户邀请等，助力客户曝光与合作深化。

任职要求

1、本科及以上学历，专业不限，海外留学背景者优先）；

2、具备DTC和亚马逊（Amazon）运营经验者优先，对品牌出海、电商生态有实践性理解；

3、拥有出色的沟通表达能力，能够准确把握客户需求，并具备主动发现与高效解决问题的能力；

4、做事认真细致，学习能力强，有较强的执行力与时间管理意识，能够高效完成任务跟进，团队协作意识强；

5、对SaaS平台、联盟营销、跨境品牌推广有浓厚兴趣，或具备相关认知；

6、具备基础英文读写能力（公六以上）能够看懂英文资料并用英文进行消息回复，英语能力优秀者优先。