一、工作内容：

1、专属服务：整理客户健康档案，根据客户的康养套餐，提供一对一专属健康管家服务，全程跟进客户康养周期，建立良好客情关系，保障服务体验；

2、行程统筹：依据康养方案，精准跟进客户每日康养行程，执行各项服务安排；

3、沟通协调：作为客户服务核心枢纽，协调医疗、护理、餐饮、后勤等资源，保障康养客户套餐内各项服务高效兑现；

4、突发情况处理：快速、妥善应对客户调理期间的各类突发问题（如身体不适、服务调整等），联动相关部门制定解决方案，保障客户安全与权益；

5、日常工作：医养中心团队问诊、项目兑现、参观讲解、日常值岗客户咨询解答等。
二、任职要求：
1.临床医学、营养学、护理学、预防医学、健康管理等相关专业；大专及以上学历；有健康管理师资格证优先。

2、亲和力强，能快速拉近与客户的距离，同时适应高压工作场景，高效完成多任务处理；

3、沟通表达能力强，善于倾听客户需求，能快速建立信任，具备良好的客户关系维护能力；​

4、执行力强，细致严谨，能精准落实行程安排与服务细节，具备较强的问题解决能力与应急处理能力；​

5、有责任心、同理心，热爱康养事业，认同公司服务理念，具备团队协作精神。

6、有酒店一线服务岗位、GRO、值班经理、医院VIP接诊服务经验优先、有医院中医科工作经验优先。