岗位职责：

(1) 驻点提供IT维护服务，向用户提供计算机桌面客户端维护技术支持及网络技术支持；

(2) 包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件技术支持服务，网络故障、网络异常排查等网络技术支持服务，将以最快速度响应用户的服务请求，为用户解决包括日常办公系统、办公软件、设备软硬件、网络等问题，提高用户满意度；

(3) 受理IT服务台分配的请求工单，并主动联系用户预约并处理问题，包括软件的安装，排错，配置及网络恢复等；

(4) 受理IT服务台安排的IT桌面维护相关的专项任务工作:如：巡检、软件系统升级、打补丁等；

岗位要求

(1) 大专及以上学历，计算机类相关专业 , 有IT运维服务行业经验者优先;

(2) 熟悉台式机电脑、笔记本电脑、打印机等办公硬件设备，Windows、Mac、Linux操作系统维护技术，常用办公软件维护；

(3) 能独立完成计算机软硬件安装、配置、调试等工作，对故障问题有分析、解决能力；

(4) 能独立完成计算机网络故障恢复、调试、排异等工作，对故障问题有分析、解决能力；

(5) 良好服务意识及团队协作精神；

(6) 拥有较强的沟通能力；

(7) 吃苦耐劳，有上进心，肯学习，性格开朗；

(8) 服从公司管理，遵守馆区规定。