职位详情
资深用户运营专员 (B端业务方向)
5000-10000元
山西云旅云科技有限公司
太原
不限
本科
07-24
工作地址

太原高新区清控创新基地AB裙楼云旅科创4层

职位描述
加入我们,成为旅游产业互联网化的核心推动者!
云旅云科技有限公司,作为旅游行业数字化转型的先行者,我们正在寻找三位经验丰富、思维敏锐的资深用户运营专员加入我们的核心团队。您将深度参与B端企业客户的运营全链路,运用您的互联网运营思维和行业洞见,直接驱动客户成功与平台价值提升。如果您渴望在充满活力的产业互联网领域施展才华,这里将是您的理想舞台!
您的核心职责:
1.主导B端客户全生命周期运营: 深度负责所辖客户群体的运营工作,包括但不限于:客户系统实施配置、功能培训与赋能、高效技术支持与问题闭环、客户行为数据分析洞察、深度需求挖掘与解决方案制定。
2.驱动客户活跃与价值跃升: 运用数据驱动的互联网运营策略(如用户分层、精准触达、激励体系设计),显著提升目标客户在平台系统的活跃度、使用深度及商业价值贡献。
3.策划与执行高粘性用户活动: 独立策划并落地面向B端客户的线上/线下运营活动(如行业沙龙、培训会、案例分享、线上挑战赛),有效增强客户粘性,构建活跃的行业用户生态。
4.构建深度客户关系与反馈闭环: 与关键客户建立并维护长期、稳固的信任关系,成为客户信赖的顾问伙伴;系统性收集、分析客户反馈,推动产品、服务及运营策略的持续优化迭代。
经验与技能 (必备):
1.扎实的互联网运营功底: 深刻理解用户增长、活跃、留存等核心运营指标,具备数据分析和策略制定能力。
2.优秀的B端客户运营能力: 拥有直接服务企业客户(B端)的经验,理解企业客户需求特点和决策流程,具备出色的客户关系管理(CRM)能力。
3.卓越的沟通与影响力: 出色的跨部门协作、商务沟通及谈判技巧,能有效推动内部资源解决客户问题。
4.强大的活动策划与执行力: 具备独立策划并成功落地用户运营活动的能力,追求活动效果最大化。
5.项目推动与问题解决能力: 目标导向,能高效推动项目进展,快速响应并解决客户问题。
显著加分项 (我们特别看重!):
1.供应链相关公司运营经验: 在旅游产业链(如旅行社、酒店、景区、交通、批发商等)或泛供应链领域(如SaaS、平台型企业)有丰富的B端运营或客户成功经验。
2.成熟的SaaS/平台型企业经验: 熟悉SaaS产品或平台型业务的运营模式、客户成功体系和价值交付逻辑。
3.旅游行业背景: 拥有旅行社、OTA、酒店集团、景区管理等旅游相关行业从业经验者优先,深刻理解行业痛点和运营场景。
5.数据驱动决策能力: 熟练运用数据分析工具(如SQL, Excel, BI工具),基于数据洞察指导运营动作。
工作方式: 能够高效完成必要的客户拜访,确保卓越的客户体验。
在云旅云公司,您将获得:
1.极具竞争力的薪酬回报: 底薪 + 丰厚的绩效奖金 + 全面的福利保障(五险、带薪年假、节日福利等)。
2.广阔无垠的成长空间:
清晰快速的职业发展路径: 运营专员 -> 资深专员 -> 运营经理 -> 运营总监/高级管理者,发展路径透明可见。
3.职级晋升与薪酬跃升: 基于您的业务贡献、能力成长和绩效表现,提供定期、透明的职级晋升和薪酬调整机会。
4.核心业务深度参与: 直接参与公司核心B端业务运营,对平台价值和客户成功负责,工作价值感强。
挑战与机遇并存:
1.直面产业互联网前沿阵地: 投身于旅游行业数字化转型的浪潮,您的每一份努力都在塑造行业未来。
2.富有挑战性的工作内容: 深度运营多元化的B端客户,解决复杂业务问题,不断突破自我。
3.强大的团队支持: 与一群专业、开放、富有激情的行业精英共事,获得充分赋能与支持。
4.行业资源与视野拓展: 深度接触产业链各环节,快速积累行业顶级资源和人脉。
立即行动,与我们共筑旅游产业互联网新生态!
如果您是具备互联网运营思维、B端服务经验,特别是在供应链或平台型公司有出色运营履历的资深人才,渴望在一个快速成长、前景广阔的平台上实现自我价值与职业飞跃,我们热切期待您的简历!
云旅云科技有限公司,期待与优秀的您同行,共创辉煌!

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