岗位职责：

1、通过淘宝、天猫、京东、抖音等电商平台接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单；

2、熟悉天猫、京东、抖音等电商平台各种操作规则和流程；

3、为买家提供售后服务，跟进售后订单，调换、退款的受理与操作；

4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递配合好问题件的跟进和处理；

5. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。

上班时间：8小时，轮班。休息：单休。月薪4000含满勤。